This site has limited support for your browser. We recommend switching to Edge, Chrome, Safari, or Firefox.

Get ready to thinkless and make beauty easy again

FAQ

 
  • Kapan produk saya dikirim?
Semua produk yang ready/siap kirim akan dikirim pada hari yang sama jika pembayaran sudah dikonfirmasi sebelum pukul 15.00 WIB (Senin - Jum'at) dan 12.00 WIB (Sabtu). Jika pengiriman sedang sibuk dan penuh, maka kami akan memerlukan waktu tambahan untuk pengiriman sekitar 1-3 hari kerja. Mohon dapat memaklumi dan sabar menunggu ya
Untuk produk PRE ORDER, dimohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan Pre-Order terlebih dahulu karena estimasi pengirimannya berbeda dengan produk ready stock.

 

  • Kapan saya mendapat resi?

Resi pengiriman akan dikirim melalui email 1x24 jam (H+1) hari kerja (Senin - Jum'at 09.00 - 18.00 WIB, Sabtu 09.00 - 14.00 WIB) setelah produk dikirimkan. 

Untuk produk PRE ORDER, dimohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan Pre-Order terlebih dahulu karena estimasi pengirimannya berbeda dengan produk ready stock.

 

  • Berapa ongkos kirim saya?
Ongkos kirim tergantung pada jarak dari Tangerang Selatan ke tempat penerima. Kamu bisa mengecek ongkos kirim kamu di situs kurir pilihan kamu atau menghubungi kami via chat atau Whatsapp DISINI.

Tidak ada pengiriman di hari Minggu dan tanggal merah/Hari Libur Nasional.

 

  • Bagaimana cara order produk di website Noolab?
Ikuti langkah-langkah berikut ya.
  1. Pilih produk, kemudian klik ADD TO CART atau BUY IT NOW jika ingin langsung check out produk
  2. Jika kamu ingin memasukkan note pada pesanan kamu, setelah ADD TO CART klik gambar keranjang dan pilih Add Order Notes. Masukkan notes kamu
  3. Isi Contact Information dan Shipping Address sesuai alamat penerima dengan benar
  4. Lanjutkan dengan mengklik CONTINUE TO SHIPPING
  5. Pastikan data sudah sesuai dan jika sudah klik CONTINUE TO PAYMENT
  6. Jika memiliki kode voucher/referral, silakan masukkan kodenya di Discount Code lalu klik Apply
  7. Klik COMPLETE ORDER
  8. Setelah selesai order, pilih pembayaran yang diinginkan dan ikuti instruksi pembayaran
  9. Selesaikan pembayaranmu
  10. Setelah menyelesaikan pembayaran, cek email atau sms yang berisi konfirmasi bahwa pesanan kamu akan segera kami proses. Pastikan pesanan serta alamat penerima sesuai
  11. Setelah pembayaranmu dikonfirmasi, kami akan segera mempersiapkan pesananmu dan setelah siap maka produk akan dikirimkan. Untuk produk Pre-Order mohon untuk membaca Syarat & Ketentuan Pre Order disini. Pengiriman hanya dilakukan di hari kerja. Hari Minggu dan Tanggal Merah libur

 

  • Bagaimana cara menggunakan voucher diskon?

Jika kamu memiliki kode voucher potongan harga, gunakan saat melakukan checkout produk. Setelah mengisi data Contact Information dan Shipping Address, isi Discount Code dengan kode voucher yang kamu miliki lalu klik Apply

 

  • Mengapa voucher diskon saya tidak bisa digunakan?

Pastikan kamu membaca syarat dan ketentuan (requirements) voucher yang kamu miliki. Jika kamu tidak memenuhi syarat maka voucher tidak dapat digunakan. Namun jika kamu telah memenuhi syarat dan masih tidak dapat menggunakan kode voucher yang kamu miliki, kamu bisa menghubungi Tim Customer Support kami melalui chat atau Whatsapp DISINI.

Perlu dicatat, bahwa kamu tidak dapat menggunakan 2 voucher diskon dalam 1 invoice.

 

  • Saya ingin merubah data pesanan karena salah memasukkan alamat/no hp/jumlah pesanan. Apakah bisa diubah?

Seluruh customer yang telah melakukan order & telah melakukan payment, tidak dapat melakukan perubahan apapun terhadap order yang telah dibuat sama sekali. Jika belum melakukan pembayaran kamu bisa mengkonfirmasi kembali ke Customer Support kami melalui chat atau Whatsapp DISINI.

 

  • Saya ingin membatalkan atau cancel orderan/pesanan. Apakah bisa dicancel? 

Untuk orderan/pesanan yang pembayarannya sudah masuk sistem tidak dapat dicancel dan diubah. Jadi mohon untuk memastikan kembali produk yang dipesan ya.

 

  • Produk yang saya terima salah. Apakah bisa ditukar/dikembalikan?

Jika produk yang kami kirimkan salah dan rusak, kami akan mengirimkan kembali produk yang sama dan menanggung ongkos kirim. Untuk lebih jelasnya kamu bisa membaca Ketentuan Refund DISINI. Pastikan kamu memiliki bukti yang valid dan video unboxing yang jelas ya. Proses pengembalian biasanya membutuhkan 3-7 hari kerja. Kami hanya menerima retur untuk produk yang diterima pesanannya kurang dari 14 hari atau 2 minggu.


Address

Jl. Pajajaran No. 46 Pamulang Barat, Kec. Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Banten 15417.

Operational Hours :

Senin - Jum'at 09.00 - 18.00 WIB

Sabtu 09.00 - 14.00 WIB